Umowa z influencerem – jak zabezpieczyć agencję i reklamodawcę?

Dokładny zakres publikacji

Umowa powinna wskazywać platformę, format, liczbę materiałów, minimalny czas ich dostępności oraz termin publikacji. Przy relacjach, filmach i transmisjach warto określić długość, liczbę elementów, linki, oznaczenia profilu i wymagane wezwanie do działania.

Jeżeli influencer ma przygotować materiał samodzielnie, należy opisać zakres swobody twórczej. Jeżeli działa według scenariusza agencji, umowa powinna określać sposób przekazywania wytycznych i akceptacji.

Należy też ustalić, czy publikacja może zawierać inne reklamy oraz czy w określonym okresie influencer może promować produkty konkurencyjne.

Oznaczenie materiału reklamowego

Komercyjny charakter współpracy powinien być oznaczony jasno, czytelnie i zrozumiale. Dotyczy to nie tylko klasycznej zapłaty, lecz także barteru, bezpłatnej usługi, prowizji afiliacyjnej i innych korzyści związanych z publikacją.

Umowa powinna zobowiązywać influencera do stosowania oznaczeń zgodnych z aktualnymi rekomendacjami UOKiK oraz funkcjami udostępnianymi przez platformę. Warto załączyć instrukcję i przykłady właściwych oznaczeń.

Samo zobowiązanie twórcy nie powinno kończyć procesu. Agencja powinna mieć możliwość sprawdzenia materiału przed publikacją i żądania niezwłocznej korekty, jeżeli oznaczenie jest niewidoczne albo niejednoznaczne.

Twierdzenia dotyczące produktu

Influencer powinien korzystać z informacji zatwierdzonych przez reklamodawcę. Nie powinien przypisywać produktowi cech, których klient nie może potwierdzić, ani składać obietnic wykraczających poza zaakceptowany przekaz.

Szczególnej ostrożności wymagają reklamy suplementów diety, alkoholu, produktów finansowych, usług medycznych i innych branż regulowanych. W takich przypadkach przed rozpoczęciem kampanii warto przygotować osobne wytyczne prawne.

Jednocześnie klient powinien odpowiadać za prawdziwość informacji o produkcie przekazanych agencji i influencerowi.

Akceptacja nie może pozbawiać materiału autentyczności

Procedura akceptacji powinna obejmować zgodność z briefem, prawem i identyfikacją marki. Nie musi jednak pozwalać klientowi na dowolne przepisywanie wypowiedzi influencera.

Warto ustalić liczbę rund poprawek oraz termin na ich przekazanie. Brak szybkiej odpowiedzi klienta może uniemożliwić publikację w uzgodnionym czasie, szczególnie gdy kampania jest związana z wydarzeniem albo premierą produktu.

Wynagrodzenie i warunki płatności

Umowa powinna wskazywać, czy wynagrodzenie obejmuje samo przygotowanie i publikację, czy również prawa do późniejszego wykorzystania materiału. Osobno można rozliczyć płatną promocję posta, wyłączność branżową, udział w wydarzeniu albo przekazanie plików źródłowych.

Warto określić skutki odwołania kampanii. Inaczej należy potraktować rezygnację przed rozpoczęciem prac, a inaczej sytuację, w której influencer przygotował już zaakceptowany materiał.

Część wynagrodzenia może zostać powiązana z prawidłową publikacją i przekazaniem raportu, ale model rozliczeń powinien być proporcjonalny i jednoznaczny.

Prawa do materiału i wizerunku

Publikacja na profilu influencera nie oznacza, że reklamodawca może swobodnie wykorzystywać film w reklamach, na stronie internetowej lub w innych kanałach.

Jeżeli materiał zawiera muzykę, wizerunki innych osób lub elementy zewnętrzne, influencer powinien potwierdzić możliwość ich komercyjnego wykorzystania.

• zakres licencji albo przeniesienia praw;
• zgodę na wykorzystanie wizerunku i głosu;
• możliwość skracania i adaptowania materiału;
• czas i terytorium kampanii;
• korzystanie z materiału w płatnej reklamie;
• prawo agencji do przedstawienia realizacji w portfolio.

Raportowanie i wiarygodność zasięgów

Umowa może wymagać przekazania statystyk publikacji w określonym terminie. Warto wskazać konkretne dane, np. zasięg, wyświetlenia, kliknięcia, reakcje i strukturę odbiorców.

Influencer powinien również potwierdzić, że nie kupuje obserwujących, wyświetleń ani interakcji i nie stosuje innych metod sztucznego zwiększania wyników.

Agencja nie powinna jednak gwarantować klientowi wyników, których nie kontroluje. Prognozowany zasięg powinien być odróżniony od zobowiązania do publikacji.

Kryzys i naruszenie umowy

Umowa powinna przewidywać procedurę reagowania na kontrowersje dotyczące influencera, naruszenie prawa, usunięcie konta albo zachowanie mogące istotnie zaszkodzić marce.

Nie każde negatywne zdarzenie powinno automatycznie pozwalać klientowi zakończyć współpracę. Klauzula wizerunkowa powinna wskazywać obiektywne przesłanki, sposób oceny sytuacji oraz możliwe działania: wstrzymanie publikacji, usunięcie materiału lub rozwiązanie umowy.